I. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат общите правила за предоставяне на услуги по управление, административно, финансово, информационно и техническо обслужване на етажни собствености от „СМАРТ ИНВЕСТ КОНТРОЛ“ ЕООД, ЕИК 208733501, работещо под търговската марка „МАРИНА ХОУМ“, наричано „ИЗПЪЛНИТЕЛ“. Възложител е етажната собственост, представлявана по законоустановения ред, наричана „ВЪЗЛОЖИТЕЛ“. Конкретните услуги, обслужваните зони и възнаграждението се определят за съответната сграда или самостоятелно обслужван вход.
Чл. 2. Общите условия са публикувани на marina-home.com. Те се прилагат, когато са изрично приети с индивидуалния договор. При различие предимство имат специалните уговорки в подписания договор и приложенията към него, освен когато императивни норми на закона предвиждат друго. С публикуването на промени в сайта не се изменят автоматично действащите индивидуални договори.
II. СТАРТИРАНЕ НА ДЕЙНОСТТА И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДОКУМЕНТАЦИЯ
Чл. 3. Управлението започва след надлежно решение на общото събрание, сключване на индивидуален договор, изпълнение на приложимите регистрационни и други законови условия и определяне на начална дата. В договора се индивидуализират предоставените правомощия, услугите и цената.
Чл. 4. Началната дата на обслужването и необходимият срок за приемане на документацията се посочват в индивидуалния договор. Страните могат да договорят начало на първо или друго число на месеца с оглед организационната готовност и законоустановените задължения.
Чл. 5. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ съдейства за предаване с приемо-предавателен протокол на наличните управленски документи, книга на етажната собственост, финансови отчети и наличности, данни за вземания и задължения, договори с доставчици, техническа документация и необходимите средства за достъп. При липса на информация или достъп страните описват конкретните пречки и съгласуват мерки за отстраняването им. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не отговаря за неизпълнение само доколкото то е пряко причинено от обективна пречка извън неговия контрол и не произтича от собствено виновно поведение, при запазване на законовите задължения при известни опасности и неотложни ситуации.
Чл. 6. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да поставя на подходящо място в общите части информация за контакт, обслужването и начина на подаване на сигнали при спазване на решенията на етажната собственост, правилата за общите части и защитата на личните данни. Страните съдействат за поддържането на актуална информация.
III. ОБХВАТ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ УСЛУГИ
1. Сграден мениджър и административно управление. Поддържане на документацията и книгата на етажната собственост, организация и обслужване на общи събрания, комуникация със собственици, доставчици и институции, изпълнение на решенията на общото събрание в границите на предоставените правомощия, организация на огледи, събиране на оферти, възлагане по съответния ред и проследяване на ремонтни дейности и други казуси. Включените събрания и посещения се определят с индивидуалния договор, без да се ограничават задължителните действия по ЗУЕС.
2. Касиерско и финансово обслужване. Начисляване на дължимите вноски съгласно решенията и закона, поддържане на индивидуални партиди, отразяване на плащания, проследяване на просрочия и подготовка на финансови отчети. Включва организация на разплащанията по договорите на етажната собственост за електроенергия, вода за общи нужди, асансьорно обслужване, почистване и други услуги при налични средства и надлежни правомощия. Плащанията от собствениците могат да се извършват по банка, EasyPay, ePay или онлайн чрез LIVO, според действително активираните канали за съответната сграда.
3. Просрочени задължения и правни услуги. Извършват се допустими уведомителни и извънсъдебни действия за събиране на вземанията на етажната собственост. Съдебни производства, процесуално представителство и специализирани юридически консултации се осъществяват само при необходимото възлагане и с надлежно правоспособни лица. Държавните такси, адвокатските възнаграждения и съдебните разноски са отделно от стандартния абонамент, освен ако не е уговорено друго.
4. Профилактична техническа поддръжка и ремонти. Планови обходи и допустими дребни технически дейности в общите части се извършват в индивидуално договорения обхват. Включеният труд се изпълнява в рамките на договорените посещения; материали и резервни части се заплащат отделно след съгласуване. Специализираните ремонти, строително-монтажните работи и допълнителните огледи се възлагат по съответния ред. Асансьорите се поддържат и ремонтират от правоспособния специализиран изпълнител, а ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ координира необходимата комуникация в рамките на правомощията си.
5. Ново строителство и допълнителни услуги. При необходимост се включват организация при заселване, документация, комуникация с инвеститора, проследяване на гаранционни сигнали, почистване, озеленяване, сезонна поддръжка, процедури по откриване на индивидуални партиди и други услуги. Приложимостта и цената им се определят индивидуално.
IV. ОНЛАЙН ДОСТЪП И СОФТУЕР „LIVO“
Чл. 7. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ осигурява на собствениците, ползвателите и обитателите достъп през уеб браузър и мобилното приложение „LIVO“ до информацията и функциите, предоставени за съответната етажна собственост, чрез персонализирани потребителски профили и съобразно допустимите права за достъп.
Чл. 8. Чрез „LIVO“ потребителите могат да правят справки за начислените им вноски, постъпили плащания, финансови отчети, документи и съобщения за сградата, както и да използват активираните възможности за онлайн разплащания, подаване на сигнали и комуникация. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ въвежда и актуализира информацията въз основа на наличните счетоводни документи, получените данни и нормативните изисквания, при спазване на правилата за защита на личните данни.
V. ФИНАНСОВИ УСЛОВИЯ И АКТУАЛИЗАЦИЯ
Чл. 9. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ прилага минимален месечен финансов праг за управление на една сграда или самостоятелно обслужван вход в размер на 90 евро. Когато месечното възнаграждение, изчислено според броя таксувани обекти и договорената ставка, е по-ниско от този праг, за съответната сграда или вход се предлага фиксирано месечно възнаграждение от 90 евро. Конкретната цена и начинът на формирането ѝ се посочват в индивидуалната оферта и стават дължими след необходимото одобрение от общото събрание и уговаряне в подписания договор. Минималният праг се отнася до възнаграждението на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, а не до отделните разходи за консумативи и услуги на трети лица.
Чл. 10. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ издава необходимите счетоводни документи за възнаграждението по договора. Редът за плащане, срокът, банковите реквизити и приложимият данъчен режим се посочват в индивидуалния договор. Отделните разходи на етажната собственост се отчитат по съответните първични документи.
Чл. 11. При съществена промяна на разходите, броя обслужвани обекти, техническите характеристики или обхвата на услугите ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да предложи актуализация на възнаграждението. Тя се прилага след необходимото решение на общото събрание и писмено изменение на индивидуалния договор; не се извършва едностранна автоматична индексация.
VI. ОТГОВОРНОСТ И НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
Чл. 12. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не отговаря за неизпълнение в частта, в която то е пряко и доказуемо причинено от непреодолима сила, неправомерно възпрепятстван достъп или обективна липса на финансови средства, за които своевременно е уведомил ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, ако не е допринесъл виновно за пречката. В тези случаи предприема разумни организационни действия и законово изискуемите мерки, когато това е възможно. Настоящата уговорка не изключва отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.
Чл. 13. За качеството, сроковете, гаранциите и вредите, причинени от собствената работа на самостоятелни външни изпълнители, отговарят съответните изпълнители съобразно сключените с тях договори и приложимия закон. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не е автоматичен гарант за техническия резултат на независимо възложени им дейности и не поема за своя сметка задължението да отстранява техни дефекти. Тази уговорка не освобождава ИЗПЪЛНИТЕЛЯ от отговорност за собствени нарушения или от отговорност, която му е възложена с императивна законова норма.
VII. ОФИЦИАЛНА КОМУНИКАЦИЯ
Чл. 14. За официална комуникация се използват контактите в индивидуалния договор, включително имейл info@marina-home.com, телефон 0893 44 59 66 и приложението LIVO, когато е приложимо. Стандартната комуникация е в работни дни между 09:00 и 18:00 ч.
VIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 15. Договорните отношения могат да бъдат прекратени:
- По взаимно съгласие на страните.
- С изтичане на срока на индивидуалния договор.
- С 30-дневно писмено предизвестие от всяка от страните, при спазване на законовите и договорните условия. За валидно предизвестие от страна на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ се изисква надлежно решение на общото събрание на собствениците, когато такова е необходимо по ЗУЕС.
Чл. 16. При прекратяване на договора ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ предава на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, представляван от надлежно избрания нов управител, съхраняваните документи, наличните парични средства, данните за банковите сметки и средствата за достъп с приемо-предавателен протокол в срок до 15 дни, считано от законово релевантния момент на вписване на новоизбрания управител, съгласно чл. 23, ал. 7 ЗУЕС. Страните могат да уговорят по-ранно фактическо предаване, когато това е допустимо.
Чл. 17. В случай че при прекратяване са налице надлежно установени и доказани задължения към ИЗПЪЛНИТЕЛЯ за предоставени услуги или документално обосновани разходи, ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ следва да ги погаси в срок до 30 дни от представяне на окончателния разчет и писмена покана, освен ако законът или индивидуалният договор предвиждат друго. При неизпълнение ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да потърси вземанията си по законоустановения ред. Отрицателна касова наличност сама по себе си не доказва задължение към ИЗПЪЛНИТЕЛЯ. Наличните средства и документи на етажната собственост се предават независимо от съществуването на спор за дължими суми.
